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[F&Q/배송관련] 자주하는 질문
  • Post By. BLANC JO (ip:)
  • 작성일 2017-01-06
  • 조회수 672
  • 평점 0점



*질문전 자주하는 질문들을 참고하신 후 문의해주시면 더욱 정확한 안내가 가능합니다*



Q. 배송일정 및 배송기간은 어떻게 되나요?(일반상품)

A. 배송기간은 주문 후 평균 입금 후(토,일요일/국가공휴일 제외)

의류-약2~5일 / 슈즈잡화-2~7일 / 맞춤제작-약2주 정도 소요됩니다.

제작이 지연되거나 부득이한 상황이 생길 경우 다소 조금 더 늦어질 수 있습니다.




Q. 배송일정 및 배송기간은 어떻게 되나요?(직수입상품)

A. 직수입 상품의 경우 1:1 오더방식으로 수입이 진행되어 상품에 따라

입금 확인일 기준 약7~15일(토,일요일/국가공휴일 제외)이 소요 될 수 있으며,

통관 및 현지 공장/시장 상황에 변수가 발생하면 최대 한달 가량 소요 될 수 있습니다.

*자세한 내용은 직수입 제품 구매전 필독사항을 참고해주세요.




Q.묶음 배송은 어떻게 하는건가요?

A.주문을 각각 따로 하시더라도 입금시간,수취인명,수취인연락처,배송지주소 등의 정보가 일치할 경우 자동으로 묶음배송 처리가 됩니다.


어느 한가지라도 동일하지 않을 경우, 묶음처리가 되지 않으니 꼭 주문결제 후 콜센터/게시판으로 연락 주셔서

묶음배송이가능한지 문의 후 묶음으로 배송요청을 해주셔야만 하며,

주문일이 다르거나 주문건을 각각 해주셨을 경우에도  문의해주시면 처리가 가능합니다.




Q.상품을 못받았는데 주문완료라고 표시되어 있어요.

A.택배사로부터 배송완료 사실이 시스템에 자동입력될 경우, 블랑조 사이트 고객님 배송정보에서

배송완료로 자동으로 표시가 됩니다.


수령하지 않으셨는데 사이트에서 배송완료라고 뜨는 경우는

대부분 경비실이나 평소 고객님이 배송물품을 맡겨달라고 하셨던 곳에 먼저 확인 부탁드립니다.


확인을 해도 없을 경우엔 우선적으로 CJ대한통운 택배로 문의를 주신 후, 블랑조 콜센터로 연락 주시기 바랍니다.




Q.받았는데 주문한 상품이 아니에요.

A.상품 수령 후 7일 이내로 보내주셔야 하며

사전적으로 고객센터와 통화가 이루어져 접수가 되어야 처리됩니다.


무통보로 상품을 보내실 경우, 재발송되시는 점 양해 부탁드립니다.

꼭 접수를 먼저 부탁드립니다.



Q.배송되지 않았는데 상품 색상및 사이즈,주소를 변경하고 싶어요.

A.변경 요청하는 상품의 경우 배송이 되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.

변경 원하는 상품의 색상 및 사이즈,주소를 게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락 주셔야 합니다.

단, 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다.

발송전 상품에 일부 변경사항이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여 다소 발송이 더 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.



Q.배송되지 않았다면 주문취소 하고싶어요.

A.입금완료 후 취소를 원하실 경우 주문서 상태가 입금전일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며

마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호를 클릭하여 주문취소처리 해주시면됩니다.

입금완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 취소가 불가능하며 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락 주셔야 합니다.

단, 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다.

이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문당시에 신중이 주문해주시길 바랍니다.






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